日期:2021-01-01 15:08
来走向。王鹏介绍。
模式:绝对和相对转化率无法兼得
实际上现在的房产市场有点像10年前的中关村,一个客户的绝对转化率其实很高,但落到每个服务者身上相对转化率就很低。
因为没有人能给客户提供专业可信赖的服务,所以客户就会接触更多服务者、而服务者也倾向于短平快的处理更多客户,即使流失也在所不惜,这就是一个恶性循环。
高转化率的线下服务团队是新房直卖最关键的一环,因为房产交易周期很长,客户和服务者接触的频率和深度非常高,因此服务者本身在转化和体验中起了决定性的作用。
但说到底